圆通速递股份有限公司(以下简称“公司”)是国内领先的综合性快递物流运营商,以快递服务为核心,围绕客户需求提供代收货款、仓配一体等物流延伸服务。公司以自营的枢纽转运中心和扁平的终端加盟网络为基础,积极拓展末端网点、优化网络建设,不断提升网络覆盖广度和密度、提高时效水平、提升服务质量,为客户提供最具性价比的快递服务。
2021年,公司紧密结合行业发展和市场需求,坚定深耕快递主业,持续推进全面数字化转型,以客户体验为中心深化落实服务质量战略,打造差异化产品与服务体系,并深化推动国际航空融合发展,业务发展稳健提升。2021年公司快递业务完成量165.43亿件,同比增长30.79%,占全国快递服务企业业务量的15.28%,较2020年度提升0.11个百分点。公司2021年实现营业收入451.55亿元,较2020年增长29.36%,实现归属于母公司股东净利润21.03亿元,较2020年增长19.06%,其中,圆通速递国际实现归属于母公司股东净利润1.45亿元,圆通航空实现归属于母公司股东净利润2.73亿元。
2021年,公司深化服务质量战略定位,以数字化管理工具为依托,强化客户服务能力建设,持续改善客户体验,产品竞争力和定价能力显著提升,客户结构明显改善,品牌溢价能力逐步增强;同时,公司积极践行“快递出海”工程,稳步拓展国际网络布局及市场,充分协同自有航空等优势资源,深度参与全球供应链一体化建设,国际快递及综合物流服务能力显著增强。
主持人开场致辞
嘉宾致辞
网络文字互动问答
嘉宾结束致辞
喻会蛟先生
董事局主席
圆通速递
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潘水苗先生
董事兼总裁
圆通速递
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